Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Của 97wi

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 97wi thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung bạn gửi qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
• Dữ liệu vị trí địa lý: chỉ ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành, nhằm phục vụ nội dung phù hợp và tuân thủ quy định địa phương.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

97wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
Xác minh danh tính & chống gian lận	Tài liệu KYC, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Lịch sử trò chơi, tùy chọn giao diện
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ pháp luật và nghĩa vụ báo cáo	Dữ liệu giao dịch, thông tin danh tính
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

97wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: khi xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý: khi bạn chủ động cung cấp thông tin hoặc tích vào ô chấp thuận nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật yêu cầu lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

97wi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để hoàn tất các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20, 97wi cần chia sẻ một số thông tin tài chính tối thiểu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tất cả đối tác thanh toán đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, dịch vụ email giao dịch, phân tích dữ liệu) có thể xử lý dữ liệu thay mặt 97wi theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các bên này không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3 Yêu cầu pháp lý

97wi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

5 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Thời gian lưu trữ

97wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Lịch sử trò chơi và cược: tối thiểu 2 năm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie phiên làm việc: xóa sau khi đóng trình duyệt hoặc hết hạn phiên.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Hệ thống bảo mật của 97wi được xây dựng theo mô hình phòng thủ đa lớp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể.
• Nhật ký kiểm tra (audit log) toàn diện cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

97wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 97wi.

7 Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 97wi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97wi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại đồng ý tiếp thị hoặc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

8 Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 97wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình KYC của 97wi được thiết kế để phát hiện và từ chối đăng ký từ người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính, và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 97wi trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97wi sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 97wi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: ngay trên nền tảng 97wi — phản hồi nhanh nhất.
• Zalo: hỗ trợ tiếng Việt, thời gian phản hồi trong vòng 1 giờ.
• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến bạn.